سياسة الخصوصية

نجمع المعلومات التي تقدّمها مباشرة، والمعلومات الناتجة عن استخدامك للمنصة، والمعلومات الواردة من الأجهزة التي تستخدمها للوصول إليها.

• بيانات الحساب — الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وكلمة المرور عند التسجيل.
• معلومات الحجز — الملاعب المحجوزة، والتواريخ، والأوقات، وحجم الفريق أو المجموعة، وتأكيد الدفع.
• بيانات المنظمين — بالنسبة لملاك الملاعب ومنظمي الفعاليات: اسم النشاط التجاري، والرخصة التجارية، وبيانات استلام المدفوعات.
• بيانات الجهاز والاستخدام — عنوان IP، ونوع المتصفح، والصفحات التي تمت زيارتها، والموقع التقريبي عند السماح به، ويتم جمعها تلقائيًا أثناء استخدامك للموقع أو التطبيق.

نستخدم المعلومات التي نجمعها لتشغيل FieHub وإبقائها مفيدة وآمنة وذات صلة:

• لإنشاء حسابك وإدارته، وتأكيد الحجوزات وإدارتها.
• لمعالجة المدفوعات وإرسال تأكيدات الحجز والتذكيرات والإيصالات.
• لتخصيص توصيات الملاعب بناءً على نوع الرياضة والإمارة والنشاط السابق.
• للتواصل معك بشأن حسابك، والرد على طلبات الدعم، وإرسال تحديثات الخدمة.
• لاكتشاف الاحتيال، وفرض الشروط والأحكام، والحفاظ على أمان المنصة.

تستخدم FieHub ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لإبقائك مسجلاً للدخول، وتذكّر تفضيلاتك في اللغة والفلاتر، وفهم كيفية استخدام المنصة.

• ملفات أساسية — ضرورية لتسجيل الدخول وإتمام الحجز ووظائف الموقع الرئيسية، ولا يمكن إيقافها.
• ملفات التفضيلات — تتذكر لغتك (عربي/إنجليزي)، ومدينتك، والفلاتر المحفوظة.
• ملفات تحليلية — تساعدنا على فهم الملاعب والميزات الأكثر استخدامًا، لتحسين تجربة الخريطة والبحث.

يمكنك إدارة أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية من خلال إعدادات متصفحك في أي وقت.

نشارك بيانات محدودة مع أطراف ثالثة موثوقة تساعدنا في تشغيل FieHub:

• معالجات الدفع — لمعالجة الحجوزات والمبالغ المستردة بأمان. لا تقوم FieHub بتخزين أرقام البطاقات الكاملة.
• مزودو الخرائط — لعرض مواقع الملاعب على خريطتنا التفاعلية.
• أدوات التواصل — لإرسال رسائل تأكيد وتذكير عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني.

لا يحصل هؤلاء المزوّدون إلا على البيانات اللازمة لتقديم خدمتهم، ولا يُسمح لهم باستخدامها لأغراضهم التسويقية الخاصة.

نخزّن بياناتك على خوادم آمنة مع تشفير أثناء النقل وضوابط وصول تحدّ من الجهات داخل FieHub القادرة على الاطلاع عليها. تتم معالجة تفاصيل الدفع من قِبل شركاء دفع متوافقين مع معايير PCI بدلاً من تخزينها مباشرة على أنظمتنا.

لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بالكامل، ونراجع إجراءات الحماية باستمرار لتقليل المخاطر. في حال حدوث اختراق للبيانات يؤثر على معلوماتك، سنُخطرك وفقًا للقانون المعمول به في دولة الإمارات.

بحسب موقعك، لديك حقوق تتعلق ببياناتك الشخصية، بما في ذلك بموجب قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي، وحيثما ينطبق ذلك، اللائحة الأوروبية GDPR للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية:

• الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
• تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو ناقصة.
• طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ بالسجلات القانونية.
• سحب موافقتك على الرسائل التسويقية في أي وقت.
• الاعتراض على استخدامات معينة لبياناتك، مثل تحليلات السلوك.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البيانات أدناه.

مخصصة FieHub للمستخدمين البالغين ١٨ عامًا فأكثر القادرين على إبرام اتفاقية حجز. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال. يجب أن تتم حجوزات الفرق أو الأنشطة الرياضية الخاصة بالناشئين من قِبل ولي الأمر أو المدرب باستخدام حساب بالغ، ويتحمل هذا البالغ مسؤولية دقة أي معلومات يقدّمها عن المشاركين.

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية التعامل مع بياناتك، تواصل معنا عبر privacy@fiehub.ae.

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر مع نمو FieHub أو تغيّر الأنظمة في دولة الإمارات. عند إجراء أي تغييرات جوهرية، سنحدّث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه، وسنُخطرك مباشرة عند الاقتضاء.